Кто именно возвращает деньги, что должно быть в обращении и в какой момент имеет смысл идти в банк.
Возврат за подписку Google оформляет Google, а не сервис Gemini. Запрос подаётся через страницу платежей и подписок аккаунта; решение зависит от того, сколько прошло с момента списания.
Если тариф куплен через магазин приложений, обращаться нужно в поддержку магазина — правила возврата у Apple и Google отличаются.
Это делается первым: пока подписка активна, разговор о возврате бессмысленен — следующий платёж всё равно уйдёт.
Дата и сумма списания, письмо о продлении, скриншот статуса подписки после отмены. Этого достаточно для любого обращения.
С почты аккаунта, коротко и по делу: что оплачено, когда, почему просите возврат. Эмоции решение не ускоряют.
Ответ приходит на почту. Сохраните его — это ваш аргумент в банке, если до банка дойдёт.
Заявление подаётся, когда сервис отказал или молчит. Понадобятся те же документы и переписка.
Оплата подписок Google российской картой не проходит. Именно поэтому у большинства пользователей из России AI Premium либо оформлен через чужой аккаунт, либо не оформлен вовсе.
Google или магазин приложений — в зависимости от того, где прошёл платёж.
Обычно несколько рабочих дней. Если ответа нет неделю, имеет смысл продублировать обращение.
Можно, но без переписки с сервисом шансы ниже: банк спросит, обращались ли вы к продавцу.